Na ostrzu Ani

#naostrzuani

  • Długość gwarancji na Thermomix oraz zasady dotyczące serwisowania i napraw są kluczowymi kwestiami dla każdego właściciela Oto podsumowanie najważniejszych informacji:

    1.   Standardowy Okres Gwarancji:

    §  Dla klientów indywidualnych: Thermomix ma standardowo 2-letnią gwarancję od daty zakupu.

    §  Dla zakupów biznesowych: Gwarancja trwa 1 rok.

    2.     Sprawdzenie Statusu Gwarancji:

    §  Porównaj datę zakupu z aktualną datą.

    §  W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta Vorwerk lub swoim przedstawicielem.

    3.   Zakres Gwarancji:

    Gwarancja obejmuje wady fabryczne i awarie wynikające z normalnego użytkowania.

    Nie obejmuje:

    §  niewłaściwego użytkowania ( wykonywanych niezgodnie czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub we wskazówkach bezpieczeństwa urządzenia Thermomix),

    §  uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika, wad z nimi związanych,

    §  uszkodzeń zewnętrznych,

    §  nieautoryzowanych napraw,

    §  użycia nieoryginalnych części (uszkodzenia i wady urządzenia spowodowane zastosowaniem takich części)

    §  oraz zużycia części eksploatacyjnych takich jak:

    ü miarka

    ü kopystka

    ü motylek

    ü pokrywa z uszczelką

    ü koszyczek z pokrywą

    ü osłona przed rozpryskiwaniem.

    4.   Procedura Serwisowa:

    §  W przypadku stwierdzenia wady, wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego na stronie Vorwerk: Formularz serwisowy

    §  W formularzu musisz podać unikatowy numer swojego urządzanie (znajduje się on w ustawieniach Themromix lub pod urządzeniem) oraz dokładnie opisać usterkę, możesz również dołączyć zdjęcia lub film.

    §  Zgłoszenie należy dokonać w ciągu 30 dni od ujawnienia wady. 

    5.   Sposób dostarczenia urządzenia do serwisu:

    §  Urządzenie należy dostarczyć do autoryzowanego punktu serwisowego Vorwerk, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

    §  Istnieje możliwość zamówienia kuriera z pudełkiem do spakowania urządzenia Thermomix, który za Ciebie dostarczy urządzenie do serwisu – usługa ta jest bezpłatna w okresie gwarancji. (w tym przypadku instrukcja spakowania urządzenia przychodzi na adres e-mail wskazany w formularzu serwisowym) 

    6.  Czas Naprawy:

    §  Standardowo, Vorwerk Polska zobowiązuje się usunąć wadę w ciągu 21 dni roboczych od otrzymania urządzenia. (Zwykle czas naprawy jest krótszy.)

    §  Czas naprawy może się wydłużyć w przypadku konieczności importu części zamiennych lub przeprowadzenia ekspertyzy technicznej. 

    7.   Dodatkowa Gwarancja (Usługa Nieodpłatnej Naprawy – UNN):b  Koszt: 645 zł.

    §  Zapewnia dodatkowe 3 lata bezpłatnych napraw po standardowym 2-letnim okresie gwarancji, co daje łącznie 5 lat ochrony.

    §  Dostępna tylko podczas zakupu urządzenia. 

    8.   Wartość Dodatkowej Gwarancji (UNN):

    §  Zapewnia 5 lat spokoju dzięki możliwości skorzystania z bezpłatnej naprawy i wsparcia.

    Pamiętaj, że gwarancja Thermomix to ważny element ochrony Twojego urządzenia. Przedłużenie gwarancji może być korzystne, zapewniając spokój ducha i bezpieczeństwo na dłuższy czas. Ważne jest, aby zawsze dokładnie przeczytać warunki gwarancji i zrozumieć, co jest w niej zawarte, aby w razie potrzeby móc skutecznie korzystać z przysługującego Ci wsparcia.

     

    9.   Rękojmia

    §  Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi wady rzeczy sprzedanej

     

    10.       Naprawa pogwarancyjna Thermomix

    §  Skontaktuj się z infolinią Vorwerk Polska  Tel. 71 78 07 200 (poniedziałek-piątek w godz. 800-1800) lub napisz  e-mail: kontakt@vorwerk.pl

    §  Wypełnij formularz serwisowy na stronie

    §  Naprawa jest płatna – wyceniana przez serwis

     

Skip to content