Gwarancja Thermomix – co powinieneś wiedzieć

Długość gwarancji na Thermomix oraz zasady dotyczące serwisowania i napraw są kluczowymi kwestiami dla każdego właściciela Oto podsumowanie najważniejszych informacji:

1.   Standardowy Okres Gwarancji:

§  Dla klientów indywidualnych: Thermomix ma standardowo 2-letnią gwarancję od daty zakupu.

§  Dla zakupów biznesowych: Gwarancja trwa 1 rok.

2.     Sprawdzenie Statusu Gwarancji:

§  Porównaj datę zakupu z aktualną datą.

§  W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta Vorwerk lub swoim przedstawicielem.

3.   Zakres Gwarancji:

Gwarancja obejmuje wady fabryczne i awarie wynikające z normalnego użytkowania.

Nie obejmuje:

§  niewłaściwego użytkowania ( wykonywanych niezgodnie czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub we wskazówkach bezpieczeństwa urządzenia Thermomix),

§  uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika, wad z nimi związanych,

§  uszkodzeń zewnętrznych,

§  nieautoryzowanych napraw,

§  użycia nieoryginalnych części (uszkodzenia i wady urządzenia spowodowane zastosowaniem takich części)

§  oraz zużycia części eksploatacyjnych takich jak:

ü miarka

ü kopystka

ü motylek

ü pokrywa z uszczelką

ü koszyczek z pokrywą

ü osłona przed rozpryskiwaniem.

4.   Procedura Serwisowa:

§  W przypadku stwierdzenia wady, wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego na stronie Vorwerk: Formularz serwisowy

§  W formularzu musisz podać unikatowy numer swojego urządzanie (znajduje się on w ustawieniach Themromix lub pod urządzeniem) oraz dokładnie opisać usterkę, możesz również dołączyć zdjęcia lub film.

§  Zgłoszenie należy dokonać w ciągu 30 dni od ujawnienia wady. 

5.   Sposób dostarczenia urządzenia do serwisu:

§  Urządzenie należy dostarczyć do autoryzowanego punktu serwisowego Vorwerk, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

§  Istnieje możliwość zamówienia kuriera z pudełkiem do spakowania urządzenia Thermomix, który za Ciebie dostarczy urządzenie do serwisu – usługa ta jest bezpłatna w okresie gwarancji. (w tym przypadku instrukcja spakowania urządzenia przychodzi na adres e-mail wskazany w formularzu serwisowym) 

6.  Czas Naprawy:

§  Standardowo, Vorwerk Polska zobowiązuje się usunąć wadę w ciągu 21 dni roboczych od otrzymania urządzenia. (Zwykle czas naprawy jest krótszy.)

§  Czas naprawy może się wydłużyć w przypadku konieczności importu części zamiennych lub przeprowadzenia ekspertyzy technicznej. 

7.   Dodatkowa Gwarancja (Usługa Nieodpłatnej Naprawy – UNN):b  Koszt: 645 zł.

§  Zapewnia dodatkowe 3 lata bezpłatnych napraw po standardowym 2-letnim okresie gwarancji, co daje łącznie 5 lat ochrony.

§  Dostępna tylko podczas zakupu urządzenia. 

8.   Wartość Dodatkowej Gwarancji (UNN):

§  Zapewnia 5 lat spokoju dzięki możliwości skorzystania z bezpłatnej naprawy i wsparcia.

Pamiętaj, że gwarancja Thermomix to ważny element ochrony Twojego urządzenia. Przedłużenie gwarancji może być korzystne, zapewniając spokój ducha i bezpieczeństwo na dłuższy czas. Ważne jest, aby zawsze dokładnie przeczytać warunki gwarancji i zrozumieć, co jest w niej zawarte, aby w razie potrzeby móc skutecznie korzystać z przysługującego Ci wsparcia.

9.   Rękojmia

§  Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi wady rzeczy sprzedanej

10.       Naprawa pogwarancyjna Thermomix

§  Skontaktuj się z infolinią Vorwerk Polska  Tel. 71 78 07 200 (poniedziałek-piątek w godz. 8:00-18:00) lub napisz  e-mail: kontakt@vorwerk.pl

§  Wypełnij formularz serwisowy na stronie

§  Naprawa jest płatna – wyceniana przez serwis